Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE DOCTOR2GO, INCLUIDAS LAS CONDICIONES DE USO

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas y acuerdos en los que Webcamconsult B.V., que también opera bajo los nombres “Doctor2go” y “Doctor2go.online”, actúa como proveedor, así como al uso de la plataforma “Doctor2go”.

SECCIÓN 1: Generalidades

1. disposiciones generales y definiciones

Este artículo define cómo deben entenderse ciertos términos utilizados en estas Condiciones Generales.

1.1 Las presentes Condiciones Generales se dividen en una parte general con normas aplicables a todos los usuarios de la Plataforma, una parte específica con normas para el Cliente de los servicios prestados por el Proveedor de Servicios y una parte específica con normas para los Proveedores de Servicios.

1.2 En las Condiciones Generales y en todas las ofertas y contratos a los que se aplican las Condiciones Generales, se aplican las siguientes definiciones:
Cliente:

Servicio(s):
Proveedor de servicios: Usuario: Cliente(s): Proveedor(es): Acuerdo: Plataforma(s):

La contraparte contractual del proveedor, que en algunos casos es también el proveedor de servicios, o una entidad jurídica que proporciona la plataforma a un proveedor de servicios que opera dentro de su organización, como un hospital que emplea a varios médicos;

todos los servicios prestados al cliente en virtud del contrato, incluido el suministro de la plataforma;
un usuario de la Plataforma que presta servicios a los Clientes, normalmente un médico u otro proveedor de servicios sanitarios;
todos los visitantes de la Plataforma, normalmente proveedores de servicios y Clientes;
un usuario de la plataforma que recibe servicios de un proveedor de servicios, normalmente un paciente o una persona que necesita cuidados;
Webcamconsult B.V., establecida en Bergen op Zoom e inscrita en el Registro Mercantil con el número 67385508;
el acuerdo entre el Proveedor y el Cliente, del que forman parte las presentes Condiciones Generales;
la plataforma “Doctor2go” ofrecida por el Proveedor, que permite a los usuarios conectarse entre sí para que los proveedores de servicios puedan ofrecer asesoramiento y otros servicios de atención a los clientes, y que también puede incluir funciones como la facturación en línea o la tramitación de pagos.

2 Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Contratación (CGC)

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Este artículo define las normas aplicables a la relación entre las partes.

1. 2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a toda oferta, presupuesto y contrato en relación con la Plataforma y los servicios asociados. Estos Términos y Condiciones Generales también se aplican al uso de la Plataforma por parte del Usuario. Los términos y condiciones de compra u otros términos y condiciones del cliente y/o usuario no se aplican expresamente.
2. 2.2 Otros acuerdos entre el Proveedor, por un lado, y el Cliente, por otro, sólo tendrán prioridad sobre las presentes Condiciones Generales si han sido acordados por escrito y estipulados expresamente por las partes o representan la voluntad inequívoca de las partes.
3. 2.3 El Proveedor se reserva el derecho a modificar o complementar las presentes Condiciones Generales. El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario tras la enmienda o modificación de las Condiciones Generales implica la aceptación de las nuevas Condiciones Generales. Las partes sólo podrán apartarse de las presentes Condiciones Generales por escrito.
4. 2.4 Además de las presentes Condiciones Generales, también podrán aplicarse las Condiciones Generales de los proveedores de servicios que presten servicios a los clientes. El Proveedor no es parte de estos términos y condiciones. Si se aplican las condiciones generales de los proveedores de servicios y contienen disposiciones que contradicen las disposiciones de estas Condiciones Generales, estas Condiciones Generales tendrán prioridad sobre las condiciones generales de los proveedores de servicios.

3. aspectos generales del servicio

Este artículo regula determinados aspectos generales de la forma en que el proveedor presta sus servicios, en particular la forma en que el proveedor pone a disposición su plataforma.

1. 3.1 El proveedor prestará siempre sus servicios según su leal saber y entender, con excepción de aquellas partes del servicio para las que se estipule expresamente un resultado específico en el acuerdo.
2. 3.2 Tras la celebración del correspondiente acuerdo entre las partes, el Proveedor hará todo lo posible para proporcionar una Plataforma que funcione correctamente y para lograr la disponibilidad ininterrumpida de su Plataforma y de los sistemas y redes asociados.
3. 3.3 Debido a los numerosos factores sobre los que el Proveedor no tiene control, el Proveedor no ofrece garantías de calidad o disponibilidad a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Además, los plazos de entrega indicados por el Proveedor son siempre aproximados, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
4. 3.4 El Proveedor no será responsable de la calidad y disponibilidad de terceros proveedores, como los proveedores de servicios de pago, que el Proveedor utilice al utilizar la Plataforma.
5. 3.5 El Proveedor podrá dejar fuera de servicio la totalidad o parte de su Plataforma para llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo, correctivo o adaptativo u otras formas de servicio, sin ser responsable de ninguna pérdida o daño. El Proveedor no podrá dejar fuera de servicio la Plataforma durante más tiempo del necesario y deberá garantizar en la medida de lo posible que

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que estos horarios están fuera del horario de oficina. El proveedor informará al usuario de cualquier interrupción o trabajo de mantenimiento planificado.

6. 3.6 El proveedor estará a disposición del cliente durante el horario laboral normal (UTC +1/CET) en una medida razonable por correo electrónico (a través de support@webcamconsult.nl) para proporcionar asistencia remota.
7. 3.7 La responsabilidad del Proveedor se extiende únicamente al suministro de la Plataforma y no incluye las consecuencias y el contenido de la relación entre los usuarios de la Plataforma. El Cliente reconoce que se celebra un contrato de prestación de servicios entre el Cliente y el Proveedor y que el Proveedor no es ni será parte de este contrato de prestación de servicios. El Proveedor nunca será responsable ante los Clientes de los Proveedores de Servicios por la calidad de los Servicios prestados por los Proveedores de Servicios. En caso de preguntas y/o quejas sobre los servicios que el Cliente recibe del Proveedor de Servicios, el Cliente siempre deberá ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios en cuestión.

4 Condiciones de uso

Las disposiciones de este artículo se aplican en particular al uso de la Plataforma. Todos los usuarios deben cumplir estas normas y reglas de conducta.

1. 4.1 Al utilizar la Plataforma del Proveedor, el Usuario tiene prohibido infringir las leyes y reglamentos de los Países Bajos u otras leyes y reglamentos aplicables al Proveedor, infringir los derechos de terceros o actuar de cualquier otra forma ilícita.
2. 4.2 El Usuario debe abstenerse de acosar a otros Usuarios o usuarios de Internet o de dañar los sistemas o redes del Proveedor, de sus otros clientes o de otros usuarios de Internet. El Usuario no está autorizado a iniciar procesos o programas, independientemente de si se ejecutan en los sistemas del Proveedor o no, si sabe o tiene motivos razonables para sospechar que están causando molestias o daños al Proveedor, sus clientes, usuarios u otros usuarios de Internet.
3. 4.3 Si, en opinión del Proveedor, independientemente de si ha recibido una queja de un Usuario o de un tercero, puede surgir cualquier forma de acoso, daño u otro riesgo para el funcionamiento de la Plataforma, los sistemas informáticos o la red del Proveedor, los Usuarios o terceros, el Proveedor está autorizado a tomar todas las medidas que considere razonablemente necesarias para evitar o limitar el riesgo en cuestión. Estas medidas incluirán en cualquier caso el bloqueo del acceso del usuario a la plataforma. El Proveedor informará de ello al usuario lo antes posible. El Proveedor no está obligado a indemnizar los daños resultantes de las medidas adoptadas de conformidad con el presente artículo.
4. 4.4 El Proveedor está autorizado en todo momento a denunciar (presuntos) actos delictivos o a presentar una queja ante las autoridades disciplinarias médicas. Además, el Proveedor está autorizado a revelar el nombre, la dirección y otros datos identificativos del Comprador y/o Usuario a cualquier tercero que considere que el Comprador y/o Usuario está infringiendo sus derechos, siempre que la veracidad de dicha denuncia sea suficientemente plausible y la revelación de los datos en cuestión redunde claramente en interés del tercero afectado.

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4.5 El cliente garantiza que su personal u otros usuarios bajo su dirección y/o supervisión conocen y cumplen las condiciones de uso establecidas en los artículos anteriores.

5 Cuenta

Para poder utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta.

1. 5.1 Los proveedores de servicios deben crear una cuenta para poder utilizar la plataforma. Los clientes también pueden crear una cuenta, pero no están obligados a hacerlo.
2. 5.2 Al crear una cuenta, el usuario acepta las presentes Condiciones Generales.
3. 5.3 Al crear una cuenta, el usuario deberá facilitar sus datos personales y, en su caso, los datos de su empresa. El usuario garantiza que esta información es completa, exacta y veraz. No está permitida la creación de cuentas bajo un nombre ficticio o bajo el nombre de otra persona. El usuario autoriza al proveedor a almacenar y utilizar los datos personales y, en su caso, los datos relativos a la empresa introducidos con el fin de gestionar la cuenta.
4. 5.4 Un proveedor de servicios sólo podrá ofrecer sus servicios bajo una (1) marca o nombre comercial por cuenta. Si un proveedor de servicios desea ofrecer sus servicios bajo varias marcas y/o nombres comerciales, deberá crear varias cuentas.
5. 5.5 La cuenta es personal y el usuario no puede conceder a otras personas acceso a la misma. El usuario es responsable de garantizar la confidencialidad de los datos de acceso, incluida la contraseña. Si terceras personas han utilizado la cuenta del usuario, éste deberá informar inmediatamente al proveedor. Hasta ese momento, el propio usuario será responsable de todas las consecuencias y daños derivados del uso no autorizado por parte de terceros, incluso si éste se produce sin su conocimiento o consentimiento.
6. 5.6 Además de todos los demás recursos a su disposición, el prestador está autorizado a suspender y/o cancelar el acceso a la cuenta en cualquier momento sin indicar los motivos y sin consulta previa, en particular si el usuario incumple las presentes Condiciones Generales, si el cliente del que el usuario obtiene el acceso a la plataforma no efectúa el pago a tiempo o si el prestador considera que las acciones del prestador pueden ser perjudiciales para los clientes o terceros.
7. 5.7 En caso de que el Proveedor cancele el acceso a la Cuenta por cualquier motivo, el Proveedor no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante.

6 Propiedad intelectual

El Proveedor y terceros pueden tener derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor o derechos sobre bases de datos, que deben ser respetados.

6.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los servicios, plataformas, software, contenidos, análisis, diseños, documentación, recomendaciones (asesoramiento), informes, ofertas, incluyendo

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El material para su fabricación desarrollado o puesto a disposición por el Proveedor en virtud del contrato pertenece exclusivamente al Proveedor o a sus licenciantes.

2. 6.2 El cliente sólo adquiere los derechos de uso y las autorizaciones derivadas del objeto del contrato entre las partes, de las presentes condiciones generales o concedidas de otro modo por escrito. Aparte de los derechos mencionados y de los derechos concedidos al cliente en virtud de la legislación imperativa, el cliente no está autorizado a reproducir, divulgar o (repetida y sistemáticamente) solicitar y reutilizar el software, el contenido o el material.
3. 6.3 A menos que se acuerde lo contrario, el Cliente no está autorizado a eliminar o alterar ninguna marca de copyright, marca comercial, nombre comercial u otras marcas de derechos de propiedad intelectual del Software proporcionado, incluyendo cualquier referencia a la naturaleza confidencial del Contenido o Materiales.
4. 6.4 Se permite al Proveedor tomar medidas técnicas para proteger su software, contenido y materiales. Si el Proveedor ha asegurado y protegido este software o contenido o materiales por medios técnicos, el Cliente no podrá eliminar, cambiar o eludir esta medida de seguridad, a menos que esto sea contrario a las disposiciones legales obligatorias.
5. 6.5 Si el Cliente pone a disposición del Proveedor datos u otro material para su inclusión en la base de datos de la Plataforma, el Cliente o su(s) Proveedor(es) conservará(n) los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, pero el Cliente concede al Proveedor una licencia irrevocable y no revocable con respecto a dichos datos u otro material. La licencia permanecerá en vigor tras la expiración del Contrato. El Cliente garantiza que los datos u otro material puestos a disposición en virtud de la licencia no infringen los derechos (de propiedad intelectual) de terceros e indemniza al Proveedor a este respecto.
6. 6.6 El comitente concede al contratista una licencia irrevocable para mencionar el nombre de la empresa del comitente y/o su logotipo en la página web del contratista y/o en la plataforma con el fin de informar al público de que el comitente es cliente del contratista.

7 Responsabilidad

En este artículo, el Proveedor limita su responsabilidad por pérdidas o daños.

1. 7.1 La responsabilidad del Proveedor por daños directos sufridos por el Cliente como consecuencia de una deficiencia imputable al Proveedor en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato entre las Partes o de las presentes Condiciones Generales, incluidos los actos ilícitos del Proveedor, sus empleados o terceros contratados por él, se limita por evento o por serie de eventos relacionados a una cantidad igual a los honorarios anuales pagaderos por el Cliente en virtud del Contrato correspondiente (excluido el IVA y otros gravámenes impuestos por el gobierno).
2. 7.2 Fuera de los casos mencionados en el párrafo anterior, el Proveedor no será responsable de ninguna indemnización, independientemente de los motivos en los que pudiera basarse una reclamación de indemnización. En particular, el Proveedor no será responsable de ninguna pérdida o daño que no sea una pérdida financiera o una pérdida o daño indirecto. Las pérdidas o daños indirectos incluyen, entre otros, las pérdidas o daños consecuentes, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos o de información comercial, los daños a la reputación, los daños debidos a la fuga de datos y los daños debidos a la interrupción de la actividad comercial.

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3. 7.3 La responsabilidad del Proveedor por incumplimientos imputables en el cumplimiento del contrato sólo surgirá si el Cliente ha notificado al Proveedor en tiempo y forma el incumplimiento y ha fijado un plazo razonable para que el Proveedor subsane el incumplimiento y el Proveedor sigue mostrando incumplimientos imputables en el cumplimiento de sus obligaciones incluso después de la expiración de este plazo razonable. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento para que el proveedor pueda responder adecuadamente.
4. 7.4 Para que pueda surgir una reclamación por daños y perjuicios, el Cliente deberá notificarlo siempre por escrito al Proveedor en un plazo de treinta (30) días a partir del surgimiento de la reclamación. Cualquier reclamación por daños y perjuicios contra el Proveedor prescribirá a los veinticuatro (24) meses de surgir la reclamación, a menos que el Cliente haya interpuesto una demanda por daños y perjuicios antes de la expiración de dicho plazo.
5. 7.5 Todas las exclusiones y limitaciones de responsabilidad que forman parte de estas Condiciones Generales se aplicarán también a favor de todas las personas físicas y jurídicas utilizadas por el Proveedor en la ejecución del acuerdo entre las partes y prescribirán si y en la medida en que los daños sean consecuencia de dolo o imprudencia temeraria por parte de la dirección del Proveedor.

8. fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las partes no podrán ni estarán obligadas a cumplir sus obligaciones.

1. 8.1 Ninguna de las partes puede verse obligada a cumplir una obligación si se produce una situación que escape al control de las partes y que prive razonablemente a una de las partes de la posibilidad de cumplir dicha obligación, a menos que dicha situación fuera previsible o debiera haber sido previsible en el momento de la celebración del acuerdo entre las partes.
2. 8.2 Además de lo que entiendan las leyes y reglamentos aplicables y la jurisprudencia, se entenderá en todo caso por fuerza mayor: las interrupciones en la infraestructura pública que habitualmente está a disposición del Proveedor y de la que depende la prestación del Servicio y la Plataforma, pero sobre la que el Proveedor no puede ejercer ningún control real o contractual (como el funcionamiento de registros y plataformas). el funcionamiento de registros y redes en Internet independientes o con los que el Proveedor no haya celebrado un contrato), interrupciones o fallos de Internet o de la infraestructura de telecomunicaciones como consecuencia de actos ilícitos o delictivos (como piratería informática, ataques DDoS, etc.) hacking, ataques DDoS, etc.), cortes de electricidad, disturbios civiles, movilizaciones, guerras, bloqueos o restricciones en la red de transportes, huelgas, epidemias, interrupciones de la actividad comercial, incendios, inundaciones, atentados terroristas y casos en los que el Proveedor no pueda realizar las entregas debido a factores imputables a sus propios proveedores, cualquiera que sea el motivo, a consecuencia de los cuales no pueda exigírsele razonablemente el cumplimiento del acuerdo entre las partes.
3. 8.3 Si una situación de fuerza mayor dura más de tres (3) meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a disolver el acuerdo entre las partes. En ese caso, todo lo que ya se haya ejecutado en virtud del acuerdo en cuestión se liquidará a prorrata, sin que las partes se deban nada más.

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9 Otras disposiciones
Todos los demás asuntos acordados entre las partes se establecen en este artículo.

1. 9.1 El acuerdo entre las partes se rige por la legislación holandesa.
2. 9.2 Salvo que las partes lleguen con éxito a un acuerdo amistoso o acuerden otra cosa por escrito, todos los litigios se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito en el que el Proveedor tenga su domicilio social.
3. 9.3 El Cliente sólo podrá transferir sus derechos y obligaciones derivados del contrato entre las partes a un tercero con el consentimiento previo y expreso del Proveedor. No obstante, dicho consentimiento no será necesario en caso de absorción de una empresa o de adquisición de la mayoría de las acciones del Cliente.
4. 9.4 Si alguna disposición de este contrato resultara inválida, ello no afectará a la validez del contrato en su conjunto. En tal caso, las partes la sustituirán por nuevas disposiciones que, en la medida en que la ley lo permita, correspondan a la intención subyacente al contrato original y a las presentes Condiciones Generales.
5. 9.5 La información y los mensajes de la página web del Proveedor y de los folletos pueden contener errores de programación y/o mecanografía. En caso de incoherencia entre el sitio web o los folletos, por un lado, y el acuerdo entre las partes, por otro, prevalecerán las disposiciones del acuerdo.
6. 9.6 Los archivos de registro, las versiones de la comunicación entre las partes y otras formas de documentos administrativos del Proveedor almacenados por éste se considerarán auténticos y constituirán prueba plena de todas las declaraciones realizadas por el Proveedor. El Cliente es libre de aportar pruebas en contrario.

SECCIÓN 2: Disposiciones más específicas para los clientes

10. ofertas

Este artículo contiene normas para las ofertas realizadas por el proveedor

10.1 Todas las ofertas y presupuestos en relación con la prestación de Servicios por parte del Proveedor son sin compromiso y revocables hasta que el Proveedor confirme por escrito, incluso en formato electrónico, que se ha celebrado el Contrato con el Cliente o que el Proveedor ha comenzado la prestación del Servicio. También podrá celebrarse un contrato entre las partes si la aceptación del Cliente se desvía de la oferta sólo en aspectos menores, lo cual queda a discreción del Proveedor. Una oferta realizada por el Proveedor caducará automáticamente si el Cliente no la acepta en un plazo de treinta (30) días.

11 Precios y pago
Este artículo establece los precios y las condiciones de pago del Proveedor.

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1. 11.1 Todos los precios facturados por el Proveedor se expresarán en la moneda indicada y excluirán el IVA y otros gravámenes gubernamentales, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Proveedor no aceptará pagos en ninguna otra moneda que no sea la indicada. Si no se especifica ninguna moneda, todos los precios se entenderán en euros.
2. 11.2 Todos los precios que figuran en el sitio web y en todas las ofertas, folletos y demás documentos emitidos por el Proveedor pueden contener errores de programación y/o mecanografía. El Proveedor está autorizado a distinguir entre diferentes tipos de usuarios y a aplicar precios diferenciados.
3. 11.3 Si un precio se basa en información incorrecta facilitada por el Cliente, el Proveedor está autorizado a ajustar el precio como si se hubiera facilitado la información correcta, incluso después de que el acuerdo entre las partes ya se haya celebrado.
4. 11.4 Si el Cliente está sujeto a una obligación de pago periódico, el Proveedor está autorizado a ajustar por escrito los precios aplicables en el momento indicado en el acuerdo. Si el acuerdo no contiene explícitamente una disposición que establezca que los precios pueden ajustarse, el Proveedor está autorizado a ajustar los precios aplicables por escrito con un plazo de preaviso de al menos tres meses. Si, en este último caso, el Cliente no desea aceptar el ajuste, tendrá derecho a rescindir el Contrato por escrito en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación del ajuste, en cuyo caso la rescisión surtirá efecto a partir de la fecha en que los nuevos precios hubieran entrado en vigor, no obstante lo dispuesto en los artículos 13.1 y 13.2. El Cliente no podrá rescindir el Contrato por este motivo si el ajuste de precios no supera un porcentaje que se corresponda con el índice de precios al consumo publicado por Statistics Netherlands (CBS). Si el Proveedor indexa los precios sobre esta base, se hará el 1 de julio sobre la base de la tasa de inflación media del año natural anterior.
5. 11.5 El Proveedor facturará los importes que adeude al Cliente. El Proveedor está autorizado a emitir la factura electrónicamente. El Proveedor está autorizado a facturar los importes adeudados en virtud de la obligación de pago periódico antes de prestar sus servicios.
6. 11.6 El plazo de pago de una factura es de catorce (14) días después de la fecha de la factura, salvo acuerdo en contrario.
7. 11.7 El Cliente no tendrá derecho a reclamar aplazamientos de pago o compensaciones en sus relaciones con el Proveedor.

12 Obligaciones del Cliente

Un acuerdo mutuo requiere el esfuerzo de ambas partes. Este artículo describe las obligaciones del Cliente a este respecto.

12.1 El Cliente está obligado a hacer y abstenerse de hacer todo lo que sea razonablemente necesario y apropiado para permitir el cumplimiento correcto y puntual del Acuerdo entre las Partes por parte del Proveedor. En particular, el Cliente se asegurará de que todos los datos que el Proveedor indique como necesarios o que el Cliente deba razonablemente suponer que son necesarios para la prestación del Servicio sean facilitados al Proveedor correctamente y a tiempo. El plazo en el que el Proveedor debe cumplir el Acuerdo no comenzará hasta que el Proveedor haya recibido todos los datos solicitados y necesarios.

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2. 12.2 El contratista tiene derecho a encargar a terceros determinados trabajos derivados del acuerdo entre las partes. Los costes adicionales imprevistos asociados a ello sólo correrán a cargo del comitente si así se ha acordado previamente por escrito. Las presentes Condiciones Generales también se aplicarán a los trabajos realizados por terceros de conformidad con las mismas.
3. 12.3 El comitente está obligado a informar inmediatamente al contratista de cualquier cambio en su nombre, dirección, lugar de residencia o negocio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de cuenta u otros datos relevantes para el cumplimiento de este contrato. El Proveedor no se hace responsable de la exactitud de los datos y detalles personales, incluidos los datos facilitados por el Cliente.
4. 12.4 Si el Cliente incumple cualquier obligación derivada del acuerdo entre las partes, incluido el pago puntual de las facturas, o incumple las condiciones de uso contenidas en las presentes Condiciones Generales o cualquier otra disposición, se considerará que el Cliente ha incurrido en mora de pleno derecho, sin que sea necesaria ninguna otra notificación de mora.
5. 12.5 Si el Cliente incurre en mora, ello tendrá las siguientes consecuencias: El Cliente adeudará intereses legales sobre el importe pendiente y el Proveedor tendrá derecho a suspender el Servicio, incluida la denegación de acceso a la Plataforma.
6. 12.6 Si el Proveedor suspende el cumplimiento de sus obligaciones, conserva sus derechos conforme a la ley y al acuerdo entre las partes, incluido el derecho al pago del Servicio suspendido y el derecho a una indemnización por daños y perjuicios, lucro cesante e intereses. El Proveedor no está obligado a compensar los daños resultantes de una suspensión válida.
7. 12.7 Para la ejecución adecuada y correcta del acuerdo entre las partes, el Proveedor está autorizado a procesar datos personales en nombre del Cliente en los casos apropiados. En tales casos, el Proveedor desempeña el papel de “encargado del tratamiento” en el sentido de las leyes y reglamentos sobre protección de datos personales en los Países Bajos. El Cliente es el “responsable del tratamiento” de los datos personales en cuestión. Con el fin de garantizar que los pasos de procesamiento pertinentes se lleven a cabo con cuidado, el Proveedor cooperará con el Cliente mediante la celebración de un acuerdo de procesamiento independiente con el Cliente. El Proveedor no es responsable de los datos personales procesados por el Proveedor de Servicios de los que el Cliente es el titular; el Cliente deberá ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios en todos los asuntos relacionados.

13 Ejecución del contrato

Un acuerdo mutuo requiere esfuerzos por ambas partes. Este artículo contiene una serie de normas relativas a la forma en que el Proveedor presta sus servicios

1. 13.1 Cualquier modificación del contrato entre las partes, ya sea a petición del Cliente o como consecuencia de que el contrato deba ejecutarse de forma diferente debido a cualquier circunstancia, se considerará trabajo adicional y los costes adicionales que conlleve se cobrarán al Cliente de acuerdo con las tarifas habituales del Proveedor.
2. 13.2 La aceptación de la entrega de la Plataforma por parte del Proveedor no depende expresamente de un procedimiento de aceptación, a menos que las partes hayan acordado expresa y sustancialmente lo contrario.

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ha acordado un procedimiento de aceptación claramente elaborado y un plan de aplicación concreto y no la mera obligación de disponer de dicho procedimiento o de elaborar dicho plan. Se considerará que se ha producido la aceptación si no se da el caso mencionado en el párrafo anterior y el cliente ha utilizado de forma productiva la plataforma en su organización.

13.3 A menos que las partes hayan acordado capacidades de almacenamiento máximas específicas y un tráfico de datos máximo por periodo, en principio no se aplicarán importes máximos en relación con los servicios prestados por el Proveedor. Si no se aplican importes máximos, se aplicará en su lugar una política de uso justo, por la que las partes se comprometen a encontrar una solución adecuada de mutuo acuerdo.

14 Duración, cancelación y rescisión

Este artículo determina cómo finaliza el acuerdo entre el Proveedor y el Cliente.

1. 14.1 El acuerdo entre las partes se ha celebrado por tiempo indefinido, a menos que las partes hayan acordado otra cosa o que esto no sea posible debido a la naturaleza del acuerdo. Si el acuerdo se ha concluido por un periodo definido, en principio se aplicará el plazo por el que se concluyó el acuerdo y el acuerdo se renovará tácitamente por el mismo periodo, a menos que se rescinda de forma efectiva o que las partes hayan acordado un plazo diferente.
2. 14.2 En caso de rescisión, se aplicará en principio un plazo de preaviso de un (1) mes natural. Si el contrato se ha celebrado por un plazo determinado, sólo podrá rescindirse al final de dicho plazo, sin perjuicio del plazo de preaviso en caso de rescisión.
3. 14.3 Cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato entre las partes con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte si:
   1. La otra parte ha dejado de existir o ha fallecido;
   2. La otra parte ha sido declarada insolvente, ha obtenido una suspensión de pagos o ha aprobado una resolución de disolución;
   3. La otra parte ya no desarrolla ninguna actividad;
   4. La otra parte incumple una obligación material derivada del contrato entre las partes y no ha subsanado dicho incumplimiento en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de un recordatorio; o
   5. Surgen circunstancias de tal naturaleza que, de acuerdo con las normas de razonabilidad y equidad, ya no se puede exigir a la parte que rescinde que cumpla el contrato entre las partes.
4. 14.4 La Entidad Adjudicadora está autorizada a rescindir el Contrato con el Cliente y a denegar al Cliente el acceso a la Plataforma si un Proveedor de Servicios al que el Cliente tiene derecho o que utiliza la Plataforma incumple el artículo 15 y/o si la Entidad Adjudicadora recibe quejas graves de terceros de que el Proveedor de Servicios en cuestión no se ha comportado como un colega razonablemente competente y que actúa de forma razonable, como por ejemplo en relación con una queja disciplinaria que a priori y en opinión de la Entidad Adjudicadora no está abocada al fracaso.

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5. 14.5 En caso de disolución del contrato entre las partes, cualquiera que sea el motivo, los créditos del Proveedor frente al Cliente serán inmediatamente exigibles. Los importes ya facturados por los servicios prestados seguirán siendo exigibles en caso de disolución y no será necesario cancelarlos. En caso de rescisión por parte del Cliente, éste sólo tendrá derecho a rescindir la parte del contrato que aún no haya sido cumplida por el Proveedor. Si la rescisión es imputable al Cliente, el Proveedor tendrá derecho a una indemnización por los daños directos e indirectos sufridos.
6. 14.6 Tras la rescisión del acuerdo entre las partes, sea cual sea el motivo, el Proveedor está autorizado a denegar al Cliente el acceso a la Plataforma con efecto inmediato.

SECCIÓN 3: Normas más específicas para el Proveedor de Servicios

15. obligaciones generales del proveedor de servicios

Este artículo obliga al Proveedor de Servicios a prestar diligentemente servicios a los Clientes

1. 15.1 El Proveedor de Servicios se compromete ante el Proveedor a prestar sus servicios a los Clientes con la diligencia debida y de conformidad con todos los requisitos legales y las normas de cualquier organización profesional a la que pertenezca el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios ejercerá en todos los casos el grado de cuidado que cabe esperar de un profesional razonablemente competente y prudente.
2. 15.2 El Proveedor no será responsable de ningún incumplimiento por parte del Cliente del Acuerdo entre el Proveedor de Servicios y el Cliente. Por ejemplo, el Proveedor no será responsable si el Cliente no se presenta a tiempo a una cita con el Proveedor de Servicios (“no shows”) o si el Cliente no cumple puntualmente con sus obligaciones de pago.
3. 15.3 El Proveedor de Servicios indemnizará al Proveedor por todos los daños, pérdidas o reclamaciones derivados de la prestación defectuosa de servicios por parte del Proveedor de Servicios a su Cliente.
4. 15.4 El Proveedor de Servicios se compromete ante el Proveedor a tratar con cuidado los datos personales de sus clientes. El Proveedor de Servicios actuará de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en los Países Bajos en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Tratamiento de Datos.

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