Hulp & info

Dermatology2Go maakt gebruik van het beveiligde Webcamconsult-platform. Voor een online consult hoeft u geen software te installeren. De applicatie werkt in alle veelgebruikte browsers. Lees meer op Webcamconsult.com

Of bekijk:

Nee, je hebt geen account nodig om een e-mailadvies aan te vragen of een online afspraak te boeken. Met een account kun je wel een review achterlaten, reageren bij een aandoening en heb je toegang tot een beveiligde patiëntenomgeving waarin alle communicatie en documenten met je arts veilig worden bewaard.

Als je twijfelt over een huidaandoening of een second opinion wilt, kun je e-mailadvies aanvragen bij een dermatoloog.

Je kunt kiezen tussen een kort of een uitgebreid formulier. Na betaling vul je het formulier in en geef je alle relevante informatie door. Je kunt ook foto’s toevoegen ter ondersteuning. Onder normale omstandigheden reageert de dermatoloog binnen één werkdag.

Het advies ontvang je direct per e-mail.
Let op: voor e-mailadvies worden geen recepten verstrekt. Recepten kunnen alleen worden voorgeschreven tijdens een videoconsult of een fysiek consult.

Gebruik deze optie niet in urgente of spoedsituaties.

Via het beveiligde patiëntenportaal krijgt u met een persoonlijke pincode toegang tot uw medische gegevens en recepten. De arts kan het recept eventueel ook per e-mail naar u sturen.

Je kunt beginnen met het bekijken van huidaandoeningen van A tot Z, of gebruik onze stapsgewijze wizard om mogelijke overeenkomsten te vinden op basis van je symptomen. Zodra je een idee hebt van je aandoening, kun je het type consult kiezen dat het beste bij je past:

• E-mailadvies

• Gepland videoconsult

• Online inloopspreekuur

• Fysiek consult

Voor e-mailadvies, geplande videoconsults en online inloopspreekuren betaal je veilig vooraf online. Voor fysieke consulten betaal je achteraf. Je hebt geen verwijzing van je eigen huisarts nodig om Dermatology2Go te gebruiken.

Elke dermatoloog op ons platform heeft een uitgebreid profiel, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken voordat je boekt.

Op Dermatology2Go kun je dermatologen filteren op taal, land en andere criteria. In elk profiel vind je een uitgebreide biografie waarin staat wat voor type dermatoloog iemand is, hun expertisegebieden en eventuele specifieke specialismen. Zo kun je iemand kiezen die het beste aansluit bij jouw wensen en behoeften.

Als je niet zeker weet wat je aandoening is of welke specialist je nodig hebt, kun je het beste eerst je huisarts raadplegen. Die kan de ernst van je klachten beoordelen en je zo nodig doorverwijzen naar de juiste specialist.

1. U hebt een account nodig om regelmatige consulten te boeken. U kunt echter een eenmalig inloopspreekuur boeken zonder account(sommige artsen bieden een online inloopspreekuur aan. Tijdens de openingstijden kunt u zich aanmelden en in de virtuele wachtkamer wachten tot de arts klaar is om met uw consult te beginnen).
2. Zoek de arts van uw voorkeur en klik op de knop voor een videoconsult. Als u nog niet bent ingelogd, wordt u gevraagd dit te doen; als u nog geen account hebt, kunt u er een aanmaken.
3. Controleer in de agenda van de behandelaar zijn/haar beschikbaarheid en selecteer een tijdstip dat u schikt.
4. Het boekingsformulier wordt nu vooraf ingevuld met uw persoonlijke gegevens, controleer dit voordat u de boeking verzendt.

1. U ontvangt een e-mail van uw arts met een uitnodigingslink voor het gekozen consult (E-mail-, video-, online inloop- of fysiek consult).
2. Deze e-mail bevat ook een link naar een formulier waarop u aanvullende gegevens over uw klacht en alle relevante informatie voor uw consult kunt invullen.
3. U ontvangt herinneringen voor uw afspraak om u te helpen herinneren.
4. Klik vijf tot tien minuten voor uw afspraak op de link en test uw apparatuur (video, audio en internetverbinding). Uw arts krijgt een melding dat u online bent en begint met het consult.

Houd er rekening mee dat de arts vertraagd kan zijn door noodgevallen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld. Als u vragen heeft tijdens het proces, stel ze dan gerust via de chatfunctie.

Ja, uw gegevens zijn veilig. Persoonlijke gegevens worden gecodeerd en opgeslagen op Europese servers, en alleen uw behandelaars hebben toegang tot uw medische gegevens.

Videogesprekken worden niet opgenomen, tenzij u daar van tevoren van op de hoogte wordt gesteld. Dermatology2Go, in samenwerking met Webcamconsult B.V, is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd, wat de hoogste normen van gegevensbeveiliging garandeert. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

Klachten over een beoefenaar moeten aan de beoefenaar gemeld worden. Natuurlijk kunt u uw ontevredenheid uiten door een recensie te plaatsen. Als u een klacht heeft over het systeem Dermatology2Go, dan horen wij graag uw opmerkingen. Vul het contactformulier in en vertel ons wat er verbeterd kan worden.

• Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via de optie “Wachtwoord vergeten”.
• Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, probeer dan het e-mailadres te onthouden dat u hebt gebruikt om te registreren en reset uw account met die informatie.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier op onze website voor verdere hulp.

Kan ik een arts boeken zonder account?
U hebt een account nodig om regelmatig consulten te boeken. U kunt echter een eenmalig inloopconsult boeken zonder account.